Koşullar
Son güncelleme: 2 Ağustos 2026
1. Kim olduğumuz
Trovilla ("Trovilla", "biz"), Turgutreis Mah. 4051 Sk. No: 4E İç Kapı No: 4, Bodrum, Muğla, Türkiye adresinde kayıtlı Fando Turizm İşletmeleri Anonim Şirketi'ne ait bir markadır. Ticaret sicil numarası 017200, MERSİS numarası 0385143909800001. Bodrum'daki Trovilla deneyimleri, Fando Turizm İşletmeleri A.Ş. tarafından işletilen Marinhill Luxury Villas'ta gerçekleşir. Bize egekiraz@marinhill.com adresinden ulaşabilirsiniz.
2. Trovilla ne sunar
Trovilla, paylaşımlı bir lüks villa içinde size ait özel bir çift kişilik oda ile internet sitemizde listelenen hizmetleri, yayınlanmış belirli tarihler için sunar. Her rezervasyon, bir veya iki misafirin kaldığı tek bir özel oda içindir. Trovilla bir konaklama deneyimidir. Misafirler villanın ortak alanlarını, ekibimiz tarafından seçilmiş diğer misafirlerle paylaşır. Trovilla bir tanışma veya flört hizmeti değildir ve diğer misafirlerin kimliği, karakteri veya davranışları konusunda hiçbir taahhütte bulunmayız.
3. Başvurular
Trovilla'da rezervasyon bir başvuru ile başlar. Başvuru göndermek bir sözleşme kurmaz ve oda ayırmaz. Her başvuruyu elle inceliyoruz ve 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Herhangi bir başvuruyu kendi takdirimizle reddedebiliriz. Reddettiğimiz durumlarda gerekçe bildirmek zorunda değiliz.
4. Sözleşmenin kurulması
Sözleşme yalnızca aşağıdaki iki koşul birlikte gerçekleştiğinde kurulur: (a) başvurunuzu yazılı olarak onayladığımızda ve (b) ön ödemenizi tam olarak aldığımızda. Bu ikisi gerçekleşene kadar hiçbir oda ayrılmış sayılmaz.
5. Fiyatlar ve ödeme
Tüm fiyatlar euro (EUR) cinsindendir ve bir ya da iki misafir tarafından kullanılmasından bağımsız olarak özel oda başınadır. İkinci misafir için ek ücret alınmaz. Ödeme iki bölümde yapılır: Toplam bedelin %50'si oranında ön ödeme; yazılı onayımızdan itibaren 48 saat içinde, size gönderdiğimiz güvenli ödeme bağlantısı üzerinden. Ödemeler Fando Turizm İşletmeleri A.Ş. tarafından tahsil edilir ve fatura bu şirket tarafından düzenlenir. Kalan %50, giriş günü ödenir. Dilerseniz önceden ödeyebilmeniz için gelişinizden 72 saat önce bir ödeme bağlantısı gönderiyoruz. Ön ödeme 48 saat içinde alınmazsa odayı serbest bırakıp başka bir başvuru sahibine sunabiliriz. Bakiye girişte ödenmezse konaklamayı sağlamayı reddedebiliriz ve ön ödeme iade edilmez.
6. Sizin tarafınızdan iptal
Girişten 30 gün veya daha fazla süre önce: iptal edebilirsiniz ve ön ödemeniz tamamen iade edilir. Girişten 30 günden az süre önce: ön ödeme iade edilmez. Gelmemeniz: 30 gün içindeki iptal olarak değerlendirilir. Girişten 30 gün veya daha fazla süre önce iptal etmeniz hâlinde, dilerseniz bir kez ücretsiz olarak aynı sezon içindeki müsait başka bir tarihe geçebilirsiniz. İptaller egekiraz@marinhill.com adresine yazılı olarak iletilmelidir ve tarafımıza ulaştığı andan itibaren geçerli olur.
7. Bizim tarafımızdan iptal — asgari grup büyüklüğü
Her Trovilla deneyimi özenle seçilmiş bir grupla gerçekleşir. Bir Trovilla deneyiminin gerçekleşmesi için altı odadan en az üçünün dolması gerekir. Her deneyimi girişten en geç 35 gün önce ya onaylarız ya da iptal ederiz. Asgari sayıya ulaşılmadığı için iptal etmemiz hâlinde şunlardan birini seçebilirsiniz: (a) müsait başka bir Trovilla tarihine geçmek veya (b) ödediğiniz tüm tutarların tamamen iadesi. Bu nedenle iptal ettiğimizde sorumluluğumuz yukarıdaki iade veya tarih değişikliği ile sınırlıdır. Yapmış olabileceğiniz seyahat, sigorta veya diğer masraflardan sorumlu değiliz.
8. Başvurunuzun doğruluğu
Yeriniz, başvurunuzda verdiğiniz bilgiler esas alınarak kesinleştirilir. Kabul edilen her misafirin kimliği gelişten önce doğrulanır. Ön ödemeniz alındıktan sonra sizden fotoğraflı bir kimlik belgesi paylaşmanızı isteriz. Bu yalnızca bir doğrulama adımıdır — yeriniz bu aşamada zaten kesinleşmiştir. İsimde yazım farkı gibi küçük tutarsızlıklar düzeltilir ve rezervasyonunuz normal şekilde devam eder. Verilen bilgilerin esaslı biçimde gerçeğe aykırı olduğu ortaya çıkarsa — örneğin seyahat edecek kişinin başvuruyu yapan kişi olmaması gibi — rezervasyonu iptal edebiliriz. Ön ödemeniz tamamen iade edilir.
9. Bizim yaptığımız değişiklikler
Deneyimde küçük değişiklikler yapabiliriz — örneğin menüde, etkinlik programında veya aynı oda kategorisi içinde belirli bir odanın tahsisinde — ve bunun için önceden bildirim gerekmez. Önemli bir değişiklik yapmamız gerekirse en kısa sürede size bildiririz; değişikliği kabul etmeyi, başka bir tarihe geçmeyi veya tam iadeyle iptal etmeyi seçebilirsiniz.
10. Kimler konaklayabilir
Trovilla yalnızca 18 yaş ve üzeri yetişkinler içindir. Çocuklar ağırlanamaz. Her misafirin gelişten önce geçerli kimlik belgesi sunması gerekir. Konaklama işletmeciliği koşulu olarak misafir kimlik bilgilerini Türk yetkili mercilerine bildirmek zorundayız. Aşağıdaki hâllerde bir rezervasyonu reddedebilir veya konaklamayı iade yapmaksızın sona erdirebiliriz: geçerli kimlik sunulamaması; 18 yaşından küçük olunması; diğer misafirleri veya çalışanları tehlikeye atan, rahatsız eden ya da ciddi şekilde huzursuz eden davranışlar; mülke kasten zarar verilmesi.
11. Ev kuralları
Bizimle konaklayarak şunları kabul edersiniz: 23:00'ten itibaren sessizlik saatlerine uymak; villa içinde ve kapalı ortak alanlarda sigara içmemek; diğer misafirlere, çalışanlara ve mülke saygılı davranmak; evcil hayvan getirmemek; yazılı onayımız olmadan villaya başka ziyaretçi davet etmemek.
12. Mahremiyetiniz ve bize verdiğiniz bilgiler
İlgi alanlarınızı, mesleki geçmişinizi ve tercihlerinizi, ekibimizin sizi keyif alacağınıza inandığımız bir gruba yerleştirebilmesi için soruyoruz. Bu değerlendirme bir algoritma değil, insanlar tarafından yapılır. Başvurunuzu kabul edip etmeme kararında yaşınızı, uyruğunuzu, cinsiyetinizi veya başka bir korunan özelliği kullanmıyoruz. Bilgilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.
13. Villayı diğer misafirlerle paylaşmak
Diğer misafirler, başvuruları esas alınarak ekibimiz tarafından seçilir. Bu konuda özenle çalışıyoruz; ancak belirli bir misafirle uyumlu olacağınızı garanti edemeyiz ve diğer misafirlerin davranışlarından sorumlu değiliz. Odanız özeldir; kilitlenebilir bir kapısı ve kendine ait duşu ile tuvaleti vardır.
14. Sigorta
İptal, sağlık masrafları ve kişisel eşyalarınızı kapsayan bir seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz. Sigorta hizmeti sunmuyoruz.
15. Sorumluluğumuz
İhmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar, hile ve hukuken sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde sorumluluğumuzu sınırlamıyor veya hariç tutmuyoruz. Bunlar dışında, rezervasyonunuzla ilgili toplam sorumluluğumuz, o rezervasyon için bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.
16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Rezervasyonunuzdan doğan uyuşmazlıklarda Bodrum (Türkiye) mahkemeleri yetkilidir. Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta yaşayan bir tüketiciyseniz, bu hüküm ikamet ettiğiniz ülkedeki emredici tüketici mevzuatının koruması ile orada dava açma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
17. Bu koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Rezervasyonunuza uygulanacak koşullar, rezervasyonunuzun onaylandığı tarihte yürürlükte olan koşullardır.